we4G | wecom - כל מה שצריך לדעת על החברה ועל חבילות הסלולר
מי זו חברת wecom (לשעבר we 4G)?
מדובר בחברת סלולר המציעה חבילות, מבצעים והטבות כולל חבילות עם מחיר קבוע, we4G היא חברת סלולר השישית בישראל, ובמקור היא מבית 018 אקספון. בשנת 2022 הפרידו החברת כוחות ו-we4G מיתגה עצמה מחדש כ-wecom.
קידומת מספרי הטלפון של החברה היא 051.
חברת 018 אקספון הנה חברה ותיקה בשוק התקשורת, אשר פועלת גם כספקית אינטרנט וכמפעילת שיחות בינלאומיות.
על איזו רשת פועל השירות של וויקום?
חברת WE4G | wecom, מחזיקה בבעלותה רשת עצמאית ומערך אנטנות משותף לה, לחברת סלקום ולגולן טלקום. בשנת 2017 קיבלה 018 סלולר את רישיון משרד התקשורת להפעלת רשת סלולרית עצמאית וחתמה על הסכם שיתוף רשתות עם חברת סלקום.
איזה חבילות מציעה wecom?
כחלק ממהלך ההשקה המקורי הציעה החברה חבילה עם מחיר אטרקטיבי שנשמר לכל החיים.
לאחר שינוי המיתוג והחלפת השם ל-wecom (וויקום) זנחה החברה את החבילות עם מחיר לכל החיים ויצאה עם חבילות חדשות ללא הגבלת גלישה. החברה מכנה זאת גלישה נצחית ומציעה חבילות עם גלישה נצחית רק בארץ (ולתקופה מסוימת גם חבילות גלישה נצחית בחו"ל), ואפשרי גם חבילות 5G.
wecom מציעה חיבור שירות הסלולר שלה באמצעות eSIM שמאפשר התחברות לא צורך בסים פיזי.
wecom eSIM
חברת wecom, לשעבר we4g, היא החברה הראשונה בישראל שמפעילה שירות eSIM בטלפונים החכמים. שירות wecom eSIM מאפשר להפעיל את מספר הטלפון ואת החבילה שבה אתם מעוניינים בלי כרטיס סים פיזי, ללא המתנה להגעתו בדואר, ובלי הסיכה הקטנה כדי לפתוח את חריץ הסים. אם אתם לקוחות של חברה אחרת ומעוניינים להצטרף לחברה, בעזרת שירות wecom eSIM תוכלו להפעיל את החבילה מיידית ללא המתנה לכרטיסון הפלסטיק. החברה מאפשרת להפעיל עד חמישה קווים על מכשיר אחד, וכן ניתן להפעיל את הסים מכל מקום בעולם. בשלב זה השירות לא קיים עבור שעונים חכמים, בניגוד לחברות האחרות. בשירות wecom eSIM יש יתרון עבור לקוחות שרוכשים טלפונים בארצות הברית, שכן החל מדגמי אייפון 14 שנמכרים שם אין יותר חריץ לכרטיס סים.
האם ניתן גם לחייג לחו"ל?
כן, במידה וכלולות דקות שיחה לחו"ל בחבילה אליה הצטרפתם. ובכל מקרה ניתן לחייג לחו"ל לפי תעריפון החברה ובהתאם למדינת היעד.
יש גם חבילות למשפחות?
לעיתים מוצעות חבילות המעניקות הטבות למצרפים מספר מנויים, כדאי להתעדכן בחבילות שמשתנות מעת לעת.
האם יש רינגטון להורדה?
למעט שיחות וגלישה, חברת we4G לא מציעה שירותים אשר עלולים לייקר את המנוי. מדובר במדיניות של החברה – פשוט ומשתלם.
האם יש שירות pre-paid?
כרגע מוצעות חבילות רגילות בלבד. ייתכן ובעתיד יוצע גם שירות פריפייד.
האם יש חבילות גלישה מחו"ל?
כן. החברה מציעה חבילות we Fly - ישנן מספר חבילות גלישה מחו"ל בנפחים שונים ולתקופות זמן שונות.
אפשר להוציא שיחות מחו"ל?
ניתן לשוחח באמצעות וואטסאפ, סקייפ או באמצעות הרשתות החברתיות האחרות. אם בכל זאת חשוב לשוחח באמצעות שיחת טלפון רגילה, החיוב יהיה לפי מחירון נדידה בחו"ל המופיע באתר החברה. שימו לב שהחברה מציעה שני מחירונים, אחד לנרשמים לחבילות הגלישה והשני לשאר הלקוחות.
לעוד מידע על חבילות חו"ל של we4G
מה הן שעות הפעילות של שירות הלקוחות?
שירות התמיכה הטכני מספק מענה 24/7. שירות הלקוחות במספר 0051* מספק מענה בימים א' עד ה' בין השעות 08:00-18:00 ובימי ו' וערבי חג בין השעות: 08:00-13:00. החברה מפעילה מספר ערוצי שירות לקוחות באמצעות: טלפון, SMS, צ'אט אינטרנטי, פייסבוק ואימייל.
איך מתנתקים מהשירות?
בקלות ובפשטות דרך האזור האישי אשר באתר החברה. אם נעשה ניוד לחברה אחרת, הניתוק הוא אוטומטי עפ"י חוק ברגע שהופעל השירות החדש.
