כל מה שרציתם לדעת על סלקום אינטרנט
סלקום זה נטוויז'ן?
אכן. חברת נטוויז'ן בע"מ אשר הוקמה בשנת 1994, היא ספקית האינטרנט הביתי הראשונה בישראל. בשנת 2011 נרכשה נטוויז'ן על ידי חברת סלקום ומאז ממשיכה לספק שירותי אינטרנט ותמיכה ללקוחותיה וללקוחות סלקום.
איך בוחרים מסלול אינטרנט?
תחילה יש להגדיר את מהירות הגלישה הרצויה בהתאם למספר המכשירים המחוברים לרשת ומטרות הגלישה (אינטרנט, טלוויזיה, שיחות וידאו, העברת קבצים, גיבוי בענן וכיוב'). חשוב לזכור, מהירות הספק ומהירות התשתית חייבות להיות זהות - אחרת המהירות הנמוכה מבין השניים, תהיה המהירות הקובעת.
מהי חבילת טריפל?
חבילת הטריפל של סלקום מציעה חבילת תקשורת "הכל כלול" אשר חוסכת משמעותית בהוצאות ובבירוקרטיה מול ספקיות התקשורת. ספק אחד, שלושה שירותים: חבילת אינטרנט (ספק+תשתית) ושירותי טלוויזיה.
יש לאינטרנט של סלקום שירות הגנה?
בהחלט. לחברת סלקום / נטוויז'ן יש תוכנת הגנה משודרגת Norton Internet Security, הכוללת אנטי וירוס בעת גלישה ולדוא"ל, הגנה מפני חדירה למחשב, גניבת מידע באמצעות "פישינג" והגנה מפני תוכנות זדוניות. השירות בתשלום, ללא צורך בהתקנת תוכנה או עדכוני תוכנה וכולל שירות תמיכה 24/7.
ושירות הגנה לילדים?
יש ואפילו בחינם, מסננט שמו. חברת סלקום, כמו כל ספק אינטרנט אחר בישראל, מחויבת עפ"י חוק לספק שירות הגנה בסיסי חינמי לגלישה בטוחה של ילדים. עם מסננט של סלקום, אתם יכולים להיות רגועים שהילדים שלכם גולשים בבטחה ברשת ולא יפגשו בתכנים פוגעניים שאתם תגדירו מראש במערכת. בנוסף תמורת תשלום, תוכלו להתקין את הגרסה המורחבת של מססנט המאפשרת סינון אתרים מותאם לכל ילד עפ"י גילו, הגבלת זמן גלישה, ניטור תקיפות, בריונות והתכתבויות פוגעניות ברשתות החברתיות, קבלת דוחות והתראות בזמן אמת ועוד.
האם לסלקום יש שירותי גיבוי וענן אישי?
יש גם יש. עם שירותי האחסון והגיבוי של סלקום, תוכלו לשמור את כל המידע החשוב לכם מכל המכשירים אשר ברשותכם: מהסלולר, מהטאבלט ומהמחשב ולגשת אליו מכל מקום באמצעות אפליקציה, או באמצעות הרשת ע"י הזנת שם משתמש וסיסמא. בנוסף, הענן האישי מאפשר העברת קבצים בנפחים גבוהים בקלות וניהול תיקיות משותף באמצעות זימון חברים.
האם ניתן לקבל או לשלוח פקסים באמצעות האינטרנט?
EFAX, שירות האינטרנט של סלקום באמצעות אתר נטוויז'ן, מאפשר שליחה וקבלה של פקסים ישירות לסמארטפון או למחשב בכל מקום בעולם, ללא צורך בהתקנת תוכנה, בלי ניירות ובלי קו טלפון.
מה זה סלקום “סופר Wifi”?
שירות “סופר WiFi” הינו פיתרון Mesh Network המספק כיסוי רשת אופטימאלי לכל חלקי הבית, תמיכה ברשת האלחוטית במספר רב של מכשירים, שיפור רצף ומהירות הגלישה. כמו כן טכנולוגיית Mesh Network מאפשרת תקשורת בין מחשבים ובין מכשירים אחרים הנתמכים ברשת, לצורך העברת קבצים או סטרימינג מהמחשב לטלוויזיה.
במה כרוכה ההתחברות לשירות "סופר Wifi" של סלקום?
מדובר בתהליך פשוט למדי של פיזור נתבים קטנים וחכמים ברחבי הבית (בהתאם לגודל ומבנה הבית) אשר לוקחים ומפיצים הלאה את אות הרשת מהנתב הקרוב. רכישת הנתבים מתבצעת מול חברת סלקום.
אפשר קצת מידע על אינטרנט סופר פייבר של סלקום?
סופר פייבר, תשתית הסיבים האופטיים של סלקום הינה טכנולוגיית העברת נתוני תקשורת החדשנית ביותר, אשר עתידה להחליף בהדרגה את התשתיות הקיימות ע"ג חוטי נחושת. רוחב הפס והעברת הנתונים ע"ג סיב אופטי, מאפשר גלישה במהירויות גבוהות במיוחד והעברת נתונים בקצב גבוה של עד 1000Mbps. קצב העלאת נתונים עם סופר פייבר, זהה למהירות ההורדה והמשמעות היא שסוף סוף ניתן יהיה לגבות בענן קבצים בנפחים גבוהים במהירות, צפייה רציפה בטלוויזיה על גבי רשת האינטרנט, חיבור רציף לשיחות וועידה, חיבור למשחקי רשת במהירות שיא ועוד. בנוסף, תשתית סיבים אופטיים מסוגלת לתמוך בעשרות מכשירים במקביל (סלולר, טלוויזיה, מחשב, מצלמות רשת ועוד).
נשמע מעולה, איך אפשר להתחבר לסופר פייבר?
היות ומדובר בתשתית חדשה הנפרסת בהדרגה, החיבור לשירות מוגבל לאזורים בהם נפרסה כבר רשת הסיבים האופטיים. לבירור האזורים המחוברים לרשת סופר פייבר, יש ליצור קשר עם נציגי החברה.
איזה חבילות מציעה סלקום עם תשתית סופר פייבר?
סלקום מציעה חבילות אינטרנט הכוללות תשתית אופטית וספק במהירות גלישה במהירות 500 או 1000 מגה, בנוסף מציעה חבילות טריפל וקוואטרו הכוללת שירותים נוספים כגון: טלוויזיה, טלפון קווי וסלולר. לעוד מידע על חבילות סלקום פייבר
מה מספר הטלפון ושעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות?
שירות לקוחות טלפוני של סלקום, מספרו 3031*, פועל בימים א-ה בשעות 08:00-18:00. בימי שישי וחג, בשעות 08:00-13:00.
כמו כן, ניתן ליצור קשר באמצעות שירות צ'אט אוטומטי הנמצא באתר האינטרנט של סלקום. במידה והצ'ט האוטומטי לא סיפק תשובה לשאלתכם, תועברו לנציג בצ'אט live. הצ'טים פועלים בימים א-ה בין השעות 08:00-17:45 ובימי שישי וחג בין השעות 08:00-12:45.
