סקירה זו הינה מארכיון ואינה עדכנית. לסקירות עדכניות עבור לעמוד מכשירי סלולר

הפרשים גדולים בין מחירים של מכשירים סלולריים

ערוץ 10 בשיתוף "כמהזה?" בדקו את העלויות של מכשירי סלולר בחברות הסלולר בהשוואה למחירם בחנויות פרטיות, ומצאו הבדלי מחירים משמעותיים של עד אלפי שקלים.

3 דקות קריאה מערכת כמהזה

בדיקה: הפרשים גדולים בין מחירים של מכשירים סלולריים

20/9/10, נגה ניר נאמן, חדשות ערוץ 10 בשיתוף "כמהזה?"

לצפייה בכתבה המלאה כפי ששודרה בחדשות ערוץ 10, לחץ כאן

ערוץ 10 בשיתוף אתר "כמהזה?" בדקו את העלויות של מכשירי סלולר פופולאריים בחברות הסלולר בהשוואה למחירם בחנויות פרטיות, והתקשרו למוקדי המכירות של החברות בכדי לבדוק האם הן נותנות החזר לרוכשים מכשיר מחנות פרטית כפי שהחוק מחייב אותן לעשות. בבדיקה התגלו הבדלי מחירים משמעותיים של עד אלפי שקלים, וחוסר רצון של נציגי המכירות לתת את ההחזר שמגיע לצרכן לפי חוק.

מכשירים מתקדמים:

יצרן ודגם	עלות בחברות הסלולר	טווח המחירים בחנויות הפרטיות	הפרש
סלקום	פלאפון	orange
נוקיה N97	88 שקל למשך 36 חודשים = 3,168	100 שקל למשך 36 חודשים = 3,600	98 שקל למשך 36 חודשים = 3,528	בין 1,972-3,000	כ- 1000 שקל
נוקיה N86	99 שקל למשך 36 חודשים = 3,564	100 שקל למשך 36 חודשים = 3,600	-	בין 1,797-1,999	כ- 1,200 שקל

*בסלקום יש אפשרות נוספת לרכוש את המכשירים ב- 10% הנחה מהרשום בטבלה, דרך אתר האינטרנט של החברה. העלויות בחנויות הפרטיות נלקחו מאתר "זאפ". מקור הנתונים: www.kamaze.co.il

מכשירים פופולאריים באמצע

יצרן ודגם	עלות בחברות הסלולר	טווח המחירים בחנויות הפרטיות	הפרש
סלקום	פלאפון	orange
סמסונג מג'יק טאצ'	65 שקל למשך 36 חודשים = 2,340	60 שקל למשך 36 חודשים = 2,160	58 שקל למשך 36 חודשים = 2,088	בין 1,020 – 1,958 שקל	כ- 1,000 שקל
סמסונג מונט	72 שקל למשך 36 חודשים = 2,592	60 שקל למשך 36 חודשים = 2,160	68 שקל למשך 36 חודשים = 2,448	בין 2,129-2,499 שקל	כ- 200 שקל
נוקיה 3710	69 שקל למשך 36 חודשים = 2,484	60 שקל למשך 36 חודשים = 2,160	58 שקל למשך 36 חודשים = 2,088	בין 800-1,290 שקל	כ- 1,200 שקל

*בסלקום יש אפשרות לרכוש את המכשירים ב- 10% הנחה מהרשום בטבלה, דרך אתר האינטרנט של החברה. העלויות בחנויות הפרטיות נלקחו מאתר "זאפ". מקור הנתונים: www.kamaze.co.il

מכשירים פשוטים

יצרן ודגם	עלות בחברות הסלולר	טווח המחירים בחנויות הפרטיות	הפרשים
סלקום	פלאפון	orange
LG פופקורן	25 שקל למשך 36 חודשים = 900	30 שקל למשך 36 חודשים = 1,080	38 שקל למשך 36 חודשים = 1,368	699 שקל	בין 200-600 שקל
סוני אריקסון נייט	30 שקל למשך 36 חודשים = 1,080	בין 581-699 שקל	בין 200-600 שקל
נוקיה 2730	35 שקל למשך 36 חודשים = 1,260	בין 469-798 שקל	בין 400-900 שקל

*בסלקום ניתן לרכוש את המכשירים ב- 10% הנחה מהרשום בטבלה, דרך אתר האינטרנט של החברה. העלויות בחנויות הפרטיות נלקחו מאתר "זאפ".

החזרים: גם ללקוחות עם מכשיר פרטי

חברות הסלולר מחייבות את הלקוח ל-18 חודשים לתוכנית, אך את עלות המכשיר וההחזר עליו, הן פורסות למשך 36 חודשים. כאשר לקוח רוצה לעזוב לאחר 18 חודשים, הוא מפסיק לקבל זיכוי על המכשיר ונאלץ לשלם עליו.

לקוח שמגיע עם מכשיר סלולרי שרכש באופן פרטי, חברות הסלולר מחויבות לתת לו את אותו הזיכוי כאילו רכש מהן את המכשיר, כמובן בתנאי שיעמוד בתנאי סף הדיבור החודשי שכל חברה מציעה ללקוחות שרוכשים מכשיר דרכה. כך שהחסם העיקרי לרכישת מכשיר טלפון נייד באופן פרטי הוסר.

התקנה נכנסה לתוקפה בנובמבר : 2009 שוויון במתן הטבות לרוכשים מכשיר סלולרי מהחברה או מספק אחר. מטרת תיקון זה ברישיון חברות הסלולר הינו לאפשר ניוד קל ונוח יותר בין חברות הסלולר. התיקון מאפשר לצרכן לקבל את אותן ההטבות/זיכויים שהוא מקבל על המכשיר בין אם הוא רכש אותו בחברה אחת ועבר לאחרת בין אם הוא רכש אותו באופן פרטי. משמעות הדבר היא שאם לקוח אשר רכש מכשיר באופן פרטי, והמכשיר משווק גם בחברה הסלולרית, על החברה לתת לו את הזיכויים שהיה מקבל אילו היה רוכש את המכשיר ממנה. לגבי מכשירים שנרכשו באופן פרטי ואינם נמכרים בחברות הסלולר, נקבעה סקאלה בת חמש רמות, כאשר המכשיר שנרכש יקבל זיכוי על פי הרמה אליה הוא שייך.

חשוב לזכור כי הלקוח יקבל זיכוי עבור מכשיר פרטי, רק אם יש לו חשבונית עבור קניית המכשיר. לקוח שאין ברשותו חשבונית קנייה של המכשיר, לא יוכל לקבל מחברות הסלולר החזר בגינו, לכן, חשוב שתשמרו את החשבונית בזמן רכישת מכשיר מחנות פרטית.

בדרך כלל ככל שהמכשיר חדש ומתקדם יותר, הפער בין חברות הסלולר לחנויות הפרטיות מצטמצם (כפי שניתן לראות על מכשיר סמסונג מונט למשל), ככל שעובר הזמן, עלויות המכשירים יורדות בחנויות הפרטיות, אך בחברות הסלולר המחיר נשאר גבוה ולכן משתלם כבר לרכוש בחנות פרטית מכשיר.

חברות הסלולר לא מציעות החזרים, רק למתעקשים

משיחות שביצעו נציגי "כמהזה?" למוקדי המכירות של חברות הסלולר עולה כי אף חברה לא מציעה או מיידעת את הלקוחות על החזר על מכשיר פרטי. גם לאחר שהצגנו בפני הנציגים את החוק, עדיין חלקם טענו שלא מגיע לנו החזר, חלקם אמרו שזה לא משנה בכלל שיש לנו מכשיר כי החבילה כוללת מכשיר או לחלופין העבירו אותנו להמתנה של מעל 10 דקות לשירות הלקוחות. לכן, חשוב שהלקוחות יכירו את החוק, יזכירו אותו בשיחה ויתעקשו לקבל את ההחזר. שר התקשורת, משה כחלון, אשר התראיין לכתבה טוען שחברת סלולר אשר לא תיתן החזר לפי התנאים שפרטנו כאן, עוברת על החוק.