חוק 3 הדקות: הרפורמה במוקדי השירות

זמן ההמתנה לנציג שירות לא יעלה על 3 דקות.

חוק 3 הדקות: הרפורמה במוקדי השירות

09/08/15, עמרי ברק, חדשות 2

לצפיה בכתבה לחצו כאן

לפני כחודשיים עבר תיקון לחוק וקבע כי זמן ההמתנה לנציג שירות לא יעלה על 3 דקות. כאשר זמן ההמתנה הצפוי עתיד לעבור את 3 הדקות, החברות מחויבות לאפשר לצרכן להשאיר את פרטיו, זאת על מנת שיוכלו לחזור אליו במועד מאוחר יותר ולחסוך ממנו את זמני ההמתנה הארוכים.  


תגובות