משרד התקשורת: חסימת חבילת הגלישה בחו"ל

משרד התקשורת: גלישה לחו"ל תיחסם אלא אם הלקוח יבקש אחרת

20.1.13 מערכת "כמה זה?"

משרד התקשורת פרסם שימוע לחברות הסלולר בו הוא מציע לחסום את הגלישה לחו"ל לכל הלקוחות כברירת מחדל. רק אם הלקוח יבקש לפתוח את החסימה במפורש – החברה תסיר את החסימה.

השימוע נועד להסדיר את נושא הנדידה והגלישה בחו"ל. כיום מתעדכנים הסמארטפונים באופן אוטומטי כאשר המכשיר דולק או כשמדליקים אותו, וכך לקוחות רבים שטסו לחו"ל והפעילו את המכשיר, הופתעו לגלות כי  ע"י עדכון אוטומטי של אפליקציות ומיילים התבצעה גלישה במכשיר. לקוחות אלו נדהמו לקבל חשבון טלפון מנופח בעקבות גלישה בחו"ל. כאן חשוב לציין כי עלות הגלישה בחו"ל גבוהה ובקלות יכולה להגיע למאות ואלפי שקלים.

משרד התקשורת מציע לחסום את כלל הלקוחות לגלישה בחו"ל אלא אם הלקוח יבקש זאת במפורש מהחברה. בנוסף, המשרד הציע שבצד החסימה כל חברה תפרט את דרכי הסרת החסימה ללקוח.

החברות נתבקשו להגיב על השימוע עד ל-5 בפברואר ולאחר מכן, יוחלט על ביצוע התקנה ומתי היא תיכנס לתוקפה.