עם איזו חברה הכי זול להתקשר לחו"ל?

עם איזו חברה הכי זול להתקשר לחו"ל?

29.11.09, סתיו יפה, ynet

Ynet  בשיתוף "כמהזה?"- www.kamaze.co.il – האתר להשוואת מחירי תקשורת בישראל בדקו איזו חברה מציעה את המסלול הזול ביותר בחיוג לשלושה יעדים נבחרים בחו"ל: ארצות הברית, רוסיה ובריטניה.

זוכרים את הפקיד בדלפק במלון בהודו שצועק על קיציס (פרזנטור סמייל) שבגללו לא מפסיקים להתקשר אליו מהארץ? את הפרסומת של נטוויז'ן "מחייגים לחו"ל במחיר שיחה מקומית"? ואת הפרסומת של בזק בינלאומי עם ג.יפית והתוכי שהם מתחייבים למחיר הנמוך בחיוג לחו"ל? אז הבשורות הטובות הן שהפרסומות לא מגזימות- באמת זול מאוד לחייג לחו"ל, המסלולים שמוצעים על ידי החברות השונות בחיוג לאירופה וארה"ב מציעים תעריפים של 10 אג' עד 30 אג' לדקה, כאשר כל המסלולים הינם ללא התחייבות.

הבשורות הפחות טובות הן שהמסלולים השונים מוצגים בצורה מבלבלת ושלא תמיד הנציג יציע לכם את המסלול המשתלם ביותר עבורכם. לכן, החלטנו לעשות סדר בבלגן.  נציגי "כמהזה?"- האתר להשוואת מחירי תקשורת בישראל בצעו שיחות למוקדי המכירות של החברות השונות בשיטת הלקוח הסמוי, והמסלולים שהוצעו להם בכל אחת מהחברות מופיעות בטבלה מטה. 

דברים שחשוב לדעת

על פי הבדיקה שערכנו, במקרים רבים, מסלולי "בנק דקות" שכוללים תשלום מראש עבור מספר מסוים של דקות שיחה, יצאו הכי זולים, אבל יש בהם חיסרון שיש להיות מודעים אליו: הדקות לא נצברות מחודש לחודש, ותשלמו גם אם לא דיברתם.

חשוב להדגיש כי השורה התחתונה בטבלאות היא נגזרת של דפוס השימוש הספציפי שאנו בדקנו, לדפוסי שימוש שונים יתקבלו תוצאות שונות.

עוד כדאי לשים לב, שהמסלולים שהוצעו לנו הם לאו דווקא המסלולים הזולים ביותר, וכדאי לבקש מהנציג לבדוק האם המסלול שהציע לכם הוא אכן המסלול המשתלם ביותר עבור דפוסי השימוש שלכם. אגב, יש כאן מקום להתמקחות, למשל, בחלק מהשיחות ב-012 סמייל הציעו לנו בלי קשר למסלול, 20 דקות חינם בחודש כי אנו לקוח חדש (כל חודש למשך שנה), ובחלק מהשיחות עם 012 סמייל הטבה זו לא הוצעה לנו. לכן, תמיד תוכלו לשאול את הנציג אם הוא יכול לצ'פר אתכם עוד קצת...

כשמדברים על שיחות לחו"ל, אי אפשר שלא להזכיר את האופציות החינמיות של שיחות עם חו"ל באמצעות תוכנות מחשב חינמיות דוגמת סקייפ. היתרונות העיקריים של שירותים מסוג זה הם החינמיות והאפשרות לראות את יקירכם על מסך המחשב במהלך השיחה, ועדיין, לרבים מאיתנו נוח יותר לדבר באמצעות הטלפון.

כך בדקנו:

התקשרנו לכל אחד מהמוקדים, תיארנו את דפוס השימוש שלנו ואת ההצעות שקיבלנו הכנסנו לטבלה. בהרבה מקרים הציעו לנו באותה חברה שני מסלולים שיכולים להתאים לנו, ואנחנו חישבנו מה הזול יותר בניהם, ואותו הכנסנו לטבלה. 

פרופילי המשתמש שנבדקו הם:

מדבר מעט: סה"כ שעה בחודש לנייחים (10 שיחות של 6 דקות)

מדבר הרבה: סה"כ 5 שעות בחודש לנייחים (5 שיחות של חצי שעה ועוד 25 שיחות של 6 דקות).

שיחות לרוסיה: לקוח שמדבר מעט

 שיחות לרוסיה: לקוח שמדבר הרבה

שיחות לארה"ב: לקוח שמדבר מעט

שיחות לארה"ב: לקוח שמדבר הרבה

 שיחות לבריטניה: לקוח שמדבר מעט

 שיחות לבריטניה: לקוח שמדבר הרבה

מי משלם ביוקר?

באופן כללי, כשמחייגים לחו"ל לכל החברות יש שלושה טווחי תעריפים: מחירון ללקוחות מזדמנים, מחירון ללקוחות מנויים, ומסלולים ללקוחות מנויים.

לקוחות מזדמנים הם לקוחות שלא יצרו קשר עם החברה, ופשוט השתמשו בקידומת החברה כאשר חייגו לחו"ל (014 או 013 או 012 או 018). לקוחות אלה ישלמו את המחיר היקר ביותר. למשל, כ-1.90 שקלים לדקה לארצות הברית.

לקוחות מנויים הם לקוחות שלא בחרו מסלול מסוים באותה החברה, אך קו הטלפון שלהם משוייך אליה. מחירים אלה נמוכים מאלה אשר משלמים לקוחות מזדמנים אך, גבוהים משמעותית מאלה המשלמים לקוחות אשר השתייכו למסלול מסוים. למשל כ-1 ₪  לדקה בחיוג לארצות הברית.

לקוחות מנויים במסלול כלומר, שהתחברו למסלול של אחת החברות, ישלמו את התעריף הנמוך ביותר, כ-20 אגורות בחיוג לארה"ב ואף פחות מכך, תלוי במסלול, אך שימו לב, בחלק מהמסלולים יש דמי מנוי שמגיעים עד ל-10 שקל בחודש, כך שאם אתם מתכננים לדבר דקות ספורות בחודש, תתעקשו על מסלול ללא דמי מנוי, גם אם התעריף לפי דקה יהיה יקר יותר, בחישוב הכולל עדיין יתכן וזה ישתלם לכם יותר.

שימו לב נניח שהתחברתם למסלול של חברה מסוימת, אבל בטעות חייגתם עם קידומת של חברה אחרת- תשלמו את התעריף היקר של הלקוח המזדמן של החברה האחרת. חשוב לזכור לחייג דרך החברה אליה השתייכתם.

מילה על הסלולארי

כולם יודעים שחיוג מהסלולארי לחו"ל יקר יותר מחיוג מטלפון רגיל- פשוט מפני שמתווסף התשלום עבור זמן אוויר (בהתאם לתוכנית התעריפים הרגילה של הלקוח בסלולר, בדרך כלל באזור ה-60 אג' לדקה). מה שלא כולם יודעים הוא שבחיוג מהארץ לסלולרי בחו"ל (וכאן אנחנו מדברים על סלולארי עם סים חו"ל, לא סלולארי של ישראלי שנסע לחו"ל שהוא כבר שמשלם על השיחה בעצמו) התעריף הוא יקר, ניתן לבקש גם מחיר מוזל ליעדים ניידים (אנחנו לא ביקשנו) אבל קחו בחשבון שממש לא מדובר בכמה עשרות אגורות לדקה, ושתמיד עדיף לחייג לטלפון נייח (הסתייגות: בחיוג לארה"ב וקנדה המחיר לנייד ונייח זהה).

• כל השיחות למוקדי המכירות שבוצעו לצורך כתבה זו מוקלטות, ולקחנו בחשבון רק מה שהוצע לנו בשיחות אלה. השיחות בוצעו בין התאריכים 15-16/11/09.

תגובות

012 סמייל: "פועלת באופן עקבי לספק לקהל לקוחותיה את התנאים, השירות והמחירים הטובים ביותר.

אנו שמחים לראות שגם בבדיקה זו, 012 מובילה ברמת המחירים המשתלמים ביותר לשיחות לחו"ל".

בזק בינלאומי: " מידי חודש בזק בינלאומי מתחייבת ללקוחותיה למחיר הנמוך ביותר לשיחות ליעדים שונים בחו"ל. מדובר במבצע המאפשר ללקוחותינו המחייגים 014 ליהנות משקט נפשי וחוסך את הצורך לבדוק ולהשוות מחירים בכל פעם מחדש. החודש אנו שמחים להודיע כי אנו מתחייבים למחיר הנמוך ביותר לארה"ב,קנדה ,בריטניה ,צרפת ורוסיה ועל כן לקוחות אשר יצטרפו למבצע זה, ייהנו מהמחיר הנמוך ביותר הקיים היום בשוק".

013 נטוויז'ן: "בהשוואה שבוצעה נפלה טעות ולא התייחסו לעובדה שכל לקוחות 013 נטוויז'ן מקבלים את כל הכסף חזרה עבור השיחות הבינלאומיות שהם מבצעים דרכה, לרכישת כרטיסי טיסה לחו"ל באל על.

כל ההצעות המוזכרות בכתבה ניתנות גם במוקדי המכירות והשירות שלנו."

018 אקספון: "אנחנו ב – 018 אקספון מתגאים בתוצאות הבדיקה לפיהן אנו החברה היחידה שמציעה מסלולים ללא דמי מנוי למדברים מעט, ואת החבילות הזולות ביותר למדברים הרבה"