סקירה זו הינה מארכיון ואינה עדכנית. לסקירות עדכניות עבור לעמוד שיחות לחו"ל

עם איזו חברה הכי זול להתקשר לחו"ל?

Ynet בשיתוף "כמהזה?" בדקו איזו חברה מציעה את המסלול הזול ביותר בחיוג לשלושה יעדים נבחרים בחו"ל: ארצות הברית, רוסיה ובריטניה.

עם איזו חברה הכי זול להתקשר לחו"ל?

29.11.09, סתיו יפה, ynet

Ynet  בשיתוף "כמהזה?"- www.kamaze.co.il – האתר להשוואת מחירי תקשורת בישראל בדקו איזו חברה מציעה את המסלול הזול ביותר בחיוג לשלושה יעדים נבחרים בחו"ל: ארצות הברית, רוסיה ובריטניה.

זוכרים את הפקיד בדלפק במלון בהודו שצועק על קיציס (פרזנטור סמייל) שבגללו לא מפסיקים להתקשר אליו מהארץ? את הפרסומת של נטוויז'ן "מחייגים לחו"ל במחיר שיחה מקומית"? ואת הפרסומת של בזק בינלאומי עם ג.יפית והתוכי שהם מתחייבים למחיר הנמוך בחיוג לחו"ל? אז הבשורות הטובות הן שהפרסומות לא מגזימות- באמת זול מאוד לחייג לחו"ל, המסלולים שמוצעים על ידי החברות השונות בחיוג לאירופה וארה"ב מציעים תעריפים של 10 אג' עד 30 אג' לדקה, כאשר כל המסלולים הינם ללא התחייבות.

הבשורות הפחות טובות הן שהמסלולים השונים מוצגים בצורה מבלבלת ושלא תמיד הנציג יציע לכם את המסלול המשתלם ביותר עבורכם. לכן, החלטנו לעשות סדר בבלגן.  נציגי "כמהזה?"- האתר להשוואת מחירי תקשורת בישראל בצעו שיחות למוקדי המכירות של החברות השונות בשיטת הלקוח הסמוי, והמסלולים שהוצעו להם בכל אחת מהחברות מופיעות בטבלה מטה. 

דברים שחשוב לדעת

על פי הבדיקה שערכנו, במקרים רבים, מסלולי "בנק דקות" שכוללים תשלום מראש עבור מספר מסוים של דקות שיחה, יצאו הכי זולים, אבל יש בהם חיסרון שיש להיות מודעים אליו: הדקות לא נצברות מחודש לחודש, ותשלמו גם אם לא דיברתם.

חשוב להדגיש כי השורה התחתונה בטבלאות היא נגזרת של דפוס השימוש הספציפי שאנו בדקנו, לדפוסי שימוש שונים יתקבלו תוצאות שונות.

עוד כדאי לשים לב, שהמסלולים שהוצעו לנו הם לאו דווקא המסלולים הזולים ביותר, וכדאי לבקש מהנציג לבדוק האם המסלול שהציע לכם הוא אכן המסלול המשתלם ביותר עבור דפוסי השימוש שלכם. אגב, יש כאן מקום להתמקחות, למשל, בחלק מהשיחות ב-012 סמייל הציעו לנו בלי קשר למסלול, 20 דקות חינם בחודש כי אנו לקוח חדש (כל חודש למשך שנה), ובחלק מהשיחות עם 012 סמייל הטבה זו לא הוצעה לנו. לכן, תמיד תוכלו לשאול את הנציג אם הוא יכול לצ'פר אתכם עוד קצת...

כשמדברים על שיחות לחו"ל, אי אפשר שלא להזכיר את האופציות החינמיות של שיחות עם חו"ל באמצעות תוכנות מחשב חינמיות דוגמת סקייפ. היתרונות העיקריים של שירותים מסוג זה הם החינמיות והאפשרות לראות את יקירכם על מסך המחשב במהלך השיחה, ועדיין, לרבים מאיתנו נוח יותר לדבר באמצעות הטלפון.

כך בדקנו:

התקשרנו לכל אחד מהמוקדים, תיארנו את דפוס השימוש שלנו ואת ההצעות שקיבלנו הכנסנו לטבלה. בהרבה מקרים הציעו לנו באותה חברה שני מסלולים שיכולים להתאים לנו, ואנחנו חישבנו מה הזול יותר בניהם, ואותו הכנסנו לטבלה. 

פרופילי המשתמש שנבדקו הם:

מדבר מעט: סה"כ שעה בחודש לנייחים (10 שיחות של 6 דקות)

מדבר הרבה: סה"כ 5 שעות בחודש לנייחים (5 שיחות של חצי שעה ועוד 25 שיחות של 6 דקות).

שיחות לרוסיה: לקוח שמדבר מעט

חברה הצעה כמה בחודש? כמה בשנה?
012 סמייל 9.96 שקל דמי מנוי בחודש, דקות ראשונות חינם, ולאחר מכן 20 אג' לדקה, וגם 20 דקות חינם כל חודש למשך שנה (ללקוחות חדשים) 12.96 155.52
בזק בינלאומי 990 שקל דמי מנוי בחודש, 40 דקות ראשונות חינם, ולאחר מכן 19 אג' לדקה 13.70 164.40
013 נטוויז'ן 4.90 שקל דמי מנוי בחודש, תעריף של 17 אג' לדקת שיחה 15.10 181.20
018 אקספון ללא דמי מנוי, תעריף של 29 אג' לדקה 17.40 208.80

 שיחות לרוסיה: לקוח שמדבר הרבה

חברה הצעה כמה בחודש? כמה בשנה?
018 אקספון בנק דקות": 250 דקות ב-37 שקל לחודש, ולאחר מכן תעריף של 15 אג' לדקה 44.50 534
012 סמייל 300 דקות ב-50 שקל, ותעריף של 16.5 אג' בתום הדקות הכלולות 50 600
013 נטוויז'ן 4.90 שקלים דמי מנוי בחודש, תעריף של 17 אג' לדקה 55.90 670.80
בזק בינלאומי 9.90 שקלים דמי מנוי, 14 דקות ראשונות בכל שיחה ב-1 שקל, ולאחר מכן תעריף של 25 אג' לדקה 59.90 718.80

שיחות לארה"ב: לקוח שמדבר מעט

חברה הצעה כמה בחודש? כמה בשנה?
בזק בינלאומי 10 שקלים דמי מנוי, 60 דקות ראשונות ללא חיוב, ולאחר מכן תעריף של 10 אג' לדקה 10 120
012 סמייל דקות ב-11 שקל, ולאחר מכן תעריף של 11 אג' לדקה, וגם 20 דקות חינם כל חודש למשך שנה (ללקוחות חדשים) 11 132
018 אקספון תעריף של 26 אג' לדקה, אם מדברים מעל שעה התעריף יורד רטרואקטיבית ל-21 אג' לדקה 12.60 151.20
013 נטוויז'ן 4.90 שקלים דמי מנוי, 13 דקות ראשונות מתנה, ולאחר מכן 28 אג' לדקה 18.06 216.72

שיחות לארה"ב: לקוח שמדבר הרבה

חברה הצעה כמה בחודש? כמה בשנה?
012 סמייל "בנק דקות": 200 דקות ב-18 שקל, ולאחר מכן תעריף של 9 אג' לדקה.וגם 20 דקות חינם כל חודש למשך שנה (ללקוחות חדשים) 25.2 302.4
018 אקספון "בנק דקות": 200 דקות ב-17 שקל, ולאחר מכן תעריף של 8.5 אג' לדקה 25.5 306
בזק בינלאומי "בנק דקות": 200 דקות ב-18 שקל, ולאחר מכן תעריף של 9 אג' לדקה 27 324
013 נטוויז'ן "בנק דקות": 200 דקות ב-20 שקל, ולאחר מכן תעריף של 10 אג' לדקה 30 360

 שיחות לבריטניה: לקוח שמדבר מעט

חברה הצעה כמה בחודש? כמה בשנה?
012 סמייל "בנק דקות": 100 דקות ב-11 שקל, ולאחר מכן תעריף של 11 אג' לדקה 11 132
בזק בינלאומי "בנק דקות": 100 דקות ב-11 שקל, ולאחר מכן תעריף של 11 אג' לדקה 11 132
018 אקספון ללא דמי מנוי, תעריף של 29 אג' לדקה, אם מדברים מעל שעה התעריף יורד רטרואקטיבית ל-21 אג' לדקה 12.60 151.2
013 נטוויז'ן 4.90 שקלים דמי מנוי בחודש, תעריף של 17 אג' לדקת שיחה 15.10 181.20

 שיחות לבריטניה: לקוח שמדבר הרבה


חברה הצעה כמה בחודש? כמה בשנה?
018 אקספון "בנק דקות": 250 דקות ב-20 שקל, ולאחר מכן תעריף של 10 אג' לדקה 25 300
012 סמייל "בנק דקות": 200 דקות ב-18 שקל, ולאחר מכן תעריף של 9 אג' לדקה 27 324
013 נטוויז'ן "בנק דקות": 200 דקות ב-20 שקל, ולאחר מכן תעריף של 10 אג' לדקה 30 360
בזק בינלאומי "בנק דקות": 100 דקות ב-11 שקל, ולאחר מכן תעריף של 11 אג' לדקה 33 396

מי משלם ביוקר?

באופן כללי, כשמחייגים לחו"ל לכל החברות יש שלושה טווחי תעריפים: מחירון ללקוחות מזדמנים, מחירון ללקוחות מנויים, ומסלולים ללקוחות מנויים.

לקוחות מזדמנים הם לקוחות שלא יצרו קשר עם החברה, ופשוט השתמשו בקידומת החברה כאשר חייגו לחו"ל (014 או 013 או 012 או 018). לקוחות אלה ישלמו את המחיר היקר ביותר. למשל, כ-1.90 שקלים לדקה לארצות הברית.

לקוחות מנויים הם לקוחות שלא בחרו מסלול מסוים באותה החברה, אך קו הטלפון שלהם משוייך אליה. מחירים אלה נמוכים מאלה אשר משלמים לקוחות מזדמנים אך, גבוהים משמעותית מאלה המשלמים לקוחות אשר השתייכו למסלול מסוים. למשל כ-1 ₪  לדקה בחיוג לארצות הברית.

לקוחות מנויים במסלול כלומר, שהתחברו למסלול של אחת החברות, ישלמו את התעריף הנמוך ביותר, כ-20 אגורות בחיוג לארה"ב ואף פחות מכך, תלוי במסלול, אך שימו לב, בחלק מהמסלולים יש דמי מנוי שמגיעים עד ל-10 שקל בחודש, כך שאם אתם מתכננים לדבר דקות ספורות בחודש, תתעקשו על מסלול ללא דמי מנוי, גם אם התעריף לפי דקה יהיה יקר יותר, בחישוב הכולל עדיין יתכן וזה ישתלם לכם יותר.

שימו לב נניח שהתחברתם למסלול של חברה מסוימת, אבל בטעות חייגתם עם קידומת של חברה אחרת- תשלמו את התעריף היקר של הלקוח המזדמן של החברה האחרת. חשוב לזכור לחייג דרך החברה אליה השתייכתם.

מילה על הסלולארי

כולם יודעים שחיוג מהסלולארי לחו"ל יקר יותר מחיוג מטלפון רגיל- פשוט מפני שמתווסף התשלום עבור זמן אוויר (בהתאם לתוכנית התעריפים הרגילה של הלקוח בסלולר, בדרך כלל באזור ה-60 אג' לדקה). מה שלא כולם יודעים הוא שבחיוג מהארץ לסלולרי בחו"ל (וכאן אנחנו מדברים על סלולארי עם סים חו"ל, לא סלולארי של ישראלי שנסע לחו"ל שהוא כבר שמשלם על השיחה בעצמו) התעריף הוא יקר, ניתן לבקש גם מחיר מוזל ליעדים ניידים (אנחנו לא ביקשנו) אבל קחו בחשבון שממש לא מדובר בכמה עשרות אגורות לדקה, ושתמיד עדיף לחייג לטלפון נייח (הסתייגות: בחיוג לארה"ב וקנדה המחיר לנייד ונייח זהה).

  • כל השיחות למוקדי המכירות שבוצעו לצורך כתבה זו מוקלטות, ולקחנו בחשבון רק מה שהוצע לנו בשיחות אלה. השיחות בוצעו בין התאריכים 15-16/11/09.

תגובות

012 סמייל: "פועלת באופן עקבי לספק לקהל לקוחותיה את התנאים, השירות והמחירים הטובים ביותר.

אנו שמחים לראות שגם בבדיקה זו, 012 מובילה ברמת המחירים המשתלמים ביותר לשיחות לחו"ל".

בזק בינלאומי: " מידי חודש בזק בינלאומי מתחייבת ללקוחותיה למחיר הנמוך ביותר לשיחות ליעדים שונים בחו"ל. מדובר במבצע המאפשר ללקוחותינו המחייגים 014 ליהנות משקט נפשי וחוסך את הצורך לבדוק ולהשוות מחירים בכל פעם מחדש. החודש אנו שמחים להודיע כי אנו מתחייבים למחיר הנמוך ביותר לארה"ב,קנדה ,בריטניה ,צרפת ורוסיה ועל כן לקוחות אשר יצטרפו למבצע זה, ייהנו מהמחיר הנמוך ביותר הקיים היום בשוק".

013 נטוויז'ן: "בהשוואה שבוצעה נפלה טעות ולא התייחסו לעובדה שכל לקוחות 013 נטוויז'ן מקבלים את כל הכסף חזרה עבור השיחות הבינלאומיות שהם מבצעים דרכה, לרכישת כרטיסי טיסה לחו"ל באל על.

כל ההצעות המוזכרות בכתבה ניתנות גם במוקדי המכירות והשירות שלנו."

018 אקספון: "אנחנו ב – 018 אקספון מתגאים בתוצאות הבדיקה לפיהן אנו החברה היחידה שמציעה מסלולים ללא דמי מנוי למדברים מעט, ואת החבילות הזולות ביותר למדברים הרבה"


סקירה זו הינה מארכיון ואינה עדכנית. לסקירות עדכניות עבור לעמוד שיחות לחו"ל
הרשם לאתר כמהזה ותהנה ממערכת תזכורות לפני סיום מבצע וניוזלטר עם עדכוני מחירים

תגובות