סקירה זו הינה מארכיון ואינה עדכנית. לסקירות עדכניות עבור לעמוד מכשירי סלולר

שירות ואחריות למכשיר הסלולרי כבר יש לכם?

כנראה שיש לכם. אבל האם אתם יודעים מה הוא כולל? כמה מחייבים אתכם עבורו? מה גובה ההשתתפות העצמית שלכם? יצאנו לבדוק!

5 דקות קריאה מערכת כמהזה

12-6-2008

ביטוח סלולרי

אמנם חברות הסלולר כבר לא יכולות לחייב אותנו למסלול לתקופה של מעל 18 חודשים אך את התשלומים על מכשירי הסלולר הן עדיין מחלקות ל-36 תשלומים שבהם אנו מקבלים זיכוי על תשלומי המכשיר כנגד זמן אויר.

איכות המכשירים כיום טובה אך הניידות שלנו איתם (נחשפים למכות, שמש, רטיבות, אבק) ומשך הזמן בו אנו משתמשים בהם יוצרים גם תקלות. לצערנו גם תופעת גניבת המכשירים טרם הלכה לעולמה (ויש גם המאבדים אותם בעצמם). יצאנו לבדוק כמה עולה ביטוח למכשיר ללקוח הפרטי והאם זה משתלם.

*לקוחות עסקיים וארגונים מקבלים הנחות ומסלולי ביטוח משתלמים יותר (מסלולים אלה יכולים להשתנות בהתאם לגודל/מיקוח העסק/ארגון).

עלויות למחירון שירות תיקונים בלבד:

*שירות תיקונים הינו שירות הכולל תיקון תקלות שונות במכשיר ללא תשלום נוסף במרכזי השירות של החברות (כל נזק שהוא בר תיקון).

חברה	מחיר הביטוח לשנה ראשונה בלבד	מחיר החל מהשנה השנייה	הערות
סלקום	29.50 ₪ לחודש בממוצע. לא ניתן לקבל על כל המכשירים אלא דגמים מסויימים בלבד.	כנ"ל	אם בוצע תיקון כלשהו בחצי שנה הראשונה, הלקוח מתחייב למשך חצי שנה מיום התיקון לשירות.
פלאפון	24.50 ₪ לחודש ללא התחייבות עבור השנה הראשונה בלבד.	32.70 ₪ לחודש
אורנג'	24 ₪ לחודש לקבוצה א' 26 ₪ לחודש לקבוצה ב' 40 ₪ לחודש למכשיר עם מע' הפעלה	31 ₪ לחודש לקבוצה א' 34 ₪ לחודש לקבוצה ב' 52 ₪ לחודש למכשיר עם מע' הפעלה	ללא התחייבות לשירות
מירס	12.99 ₪ לחודש קבוע	12.99 ₪ לחודש קבוע	התחייבות למשך 18 חודשים

עלויות למחירון שירות תיקונים וביטוח כולל:

* שירות כולל הינו שירות הכולל תיקון תקלות שונות במכשיר, אובדן מכשיר, גניבת מכשיר או נזק פיזי מוחלט למכשיר.

חברה	מחיר הביטוח לשנה ראשונה בלבד	השתתפות עצמית	הערות
סלקום	29.50 ₪ - 48 ₪ לחודש בהתחייבות לשנה. 36.96 ₪ - 54 ₪ לחודש ללא התחייבות תלוי בדגם הנבחר	בין 100 ₪ ל- 1,212 ₪ תלוי בדגם המכשיר. ישנה עלות שונה לכל דגם ודגם.	אם בוצע תיקון כלשהו בחצי שנה הראשונה, הלקוח מתחייב למשך חצי שנה מיום התיקון לשירות.
פלאפון	38.50 ₪ לחודש ללא התחייבות או 34.60 ₪ לחודש בהתחייבות למשך 36 חודשים מבצע למסלולים מסויימים: 29.90 ₪ לחודש	בין 99 ₪ ל- 899 ₪ תלוי בדגם המכשיר. ישנה עלות שונה לכל דגם ודגם לפי קבוצות מכשיר	במסלול ההתחייבות יש הנחה בדמי ההשתתפות העצמית של 50% בפעם הראשונה. סוללה מתנה למנויים מעל 3 שנים בחברה.
אורנג'	30 ₪ לחודש לקבוצה א' 40 ₪ לחודש לקבוצה ב' 69 ₪ לחודש למכשירים עם מע' הפעלה	בין 99 ₪ ל- 1,000 ₪ תלוי בדגם המכשיר. ישנה עלות שונה לכל דגם ודגם לפי קבוצות מכשיר	ללא התחייבות לשירות
מירס	21.95 ₪ לחודש קבוע	בין 400 ₪ ל- 886 ₪ תלוי בדגם המכשיר ואם יינתן במקומו חדש או מחודש	התחייבות למשך 18 חודשים

שימו לב, המחירים הינם למשך השנה הראשונה בלבד. בשניה השנייה המחירים שונים (יותר יקרים במספר שקלים).

דמי ההשתתפות העצמית הינה למקרה ביטוח ראשון (פעם ראשונה).

עסקים וארגונים מקבלים הנחות בשירותים אלו ולעיתים קרובות שירות התיקונים כלול במחיר המסלול שלהם.

האם יש הבדל במחיר הביטוח לפי סוג המכשיר?

חברה	הבדלים
סלקום	עבור כל מכשיר ומכשיר יש עלות שונה של ביטוח ושל השתתפות עצמית
פלאפון	מחיר הביטוח קבוע לכל המכשירים, דמי ההשתתפות משתנים ממכשיר למכשיר
אורנג'	המכשירים מחולקים ל- 3 קטגוריות של קבוצות ויש 3 מחירים לביטוח בהתאם. דמי ההשתתפות העצמית משתנים בהתאם למכשיר.
מירס	מחיר קבוע לכל המכשירים, דמי השתתפות עצמית משתנה ממכשיר למכשיר ואם הוא חדש או מחודש

שירות אחריות יצרן אצל כל החברות:

כל לקוח שרוכש מכשיר חדש בלבד, זכאי לשנת אחריות יצרן אחת. שנת האחריות כוללת רק תיקונים של תקלות טכניות שנגרמו או שנבעו מייצור המכשיר כגון: המכשיר מתכבה כל הזמן, תקלות חשמליות, מסך לא עובד וכדו' ... (במידה והמכשיר נפל למיים לדוג', האחריות אינה כוללת ...)

עקב כך, רוב החברות גובות בשנה הראשונה עלות מסויימת ובשנה השניה מעלות את הסכום.

נתונים נוספים:

חברת סלקום: נותנת גם שירותי שליחות סלולרית: 49 ₪ לכל קריאה, כאשר מגיע נציג ולוקח את המכשיר לתיקון ומחזירו לבית הלקוח.

בחברת פלאפון יש 5 מסלולים:

שם המסלול	עלות חודשית	מה כלול?	התחייבות
שירות תיקונים בסיסי	24.50 ₪ לשנה הראשונה 32.70 ₪ לשנה השנייה	תיקון תקלות בלבד	ללא
שירות תיקונים כולל	38.50 ₪ לחודש לשנה ראשונה 48.90 ₪ לשנה שנייה מבצע למסלולי בנק דקות: 29.90 ₪ לחודש	תיקון תקלות, אובדן, גניבה או נזק מוחלט	ללא
שירות תיקונים מוזל	39.60 ₪ לחודש בהתחייבות למשך 18 חודשים	תיקון תקלות, אובדן, גניבה או נזק מוחלט	18 חודשים. יש קנס יציאה של 14.80 ₪ לחודש.
שירות תיקונים +	41.60 ₪ לחודש בהתחייבות ל-3 שנים	תיקון תקלות, אובדן, גניבה או נזק מוחלט 50% הנחה בגובה דמי ההשתתפות העצמית סוללה מתנה למנויים מעל 3 שנים	3 שנים. יש קנס יציאה של 14.80 ₪ לחודש.
שירות תיקונים משפחתי	10% הנחה על כל מנוי ועד 2 מנויים. 17% הנחה על כל מנוי ועד 3 מנויים. 25% הנחה על כל המנויים עם 4 קווים ויותר	ההנחה תקפה לכל מסלול שירות שתבחרו לעיל	בהתאם למסלול נבחר.

בדקנו במספר מעבדות שירות תיקונים עלויות פרטיות לתיקון ניידים (עבור מכשירים מסוג פופולרי) ומצאנו ש:

עלות החלפת מסך: בין 150-200 ₪

עלות תיקון או החלפת רמקול: כ- 100 ₪

אחריות לתיקון: 3 חודשים

על הלקוח להגיע למעבדת השירות.

לסיכום:

מי שמעדיף שלא לבטח את המכשיר ייאלץ לשלם סכומים לא מבוטלים עבור תיקון במעבדות השירות של החברות, דבר שהופך לא פעם את התיקון ללא משתלם ומאלץ את הלקוח לרכוש מכשיר חדש. מצד שני עלויות הביטוח וההשתתפות העצמית מביאות לכך שבמקרים רבים אכן משתלם יותר להחליף מכשיר כל פעם שיש לו תקלה רצינית.

למה חשוב לשים לב?

*למכשיר חדש יש אחריות: רובנו נוטים לשכוח שיבואני המכשירים הסלולריים מעניקים אוטומטית אחריות של 12 חודשים למכשירים חדשים, כך שייתכן שמי שרוכש מכשיר חדש משלם בעצם תשלום כפול עבור שירות התיקונים.

*ניתן לתקן מכשירים גם דרך מעבדות פרטיות שמציעות במקרים רבים תיקונים זולים יותר עם אחריות.

*יש לקחת בחשבון את עלות ההשתתפות העצמית שאינה זניחה כלל וכלל.

*חברות הסלולר יוצאות לעיתים במבצעי שדרוג המשחררים את הלקוח מההתחייבויות הישנות שלו.

*ישנם כיום בשוק מכשירים פשוטים שעלותם הינה כמה מאות שקלים בודדים.

בהצלחה לכולם!