סקירה זו הינה מארכיון ואינה עדכנית, לסקירות עדכניות לחץ כאן

סלקום מפצה את לקוחותיה בגין התקלה הגדולה ברשת

02.12.10 מערכת "כמה זה?"

סלקום הודיעה כי בעקבות התקלה שקרתה ביום ד', היא תעניק ללקוחותיה החזר עבור שיחות ו-SMS לשבוע ימים.

התקלה החלה ביום ד', 01.12, כאשר משעות הבוקר לקוחות סלקום גילו קושי בהוצאה וקבלת שיחות. עקב כך התחילו הלקוחות לסמס מסרונים, מה שגרם לעומס כבד על המערכת וגם החלו בעיות בשליחה ובקבלת ה-SMS.

מנהליה החברה הודיעו כי התקלה היא כנראה בליבת המערכת, והיא תוקנה עד לסוף היום.

בעקבות כך, סלקום החליטה להעניק לכל הלקוחות זיכוי בגין זמן אוויר והודעות SMS לתקופה שבין 25.11.10 ועד 01.12.10.

הזיכוי יינתן עבור שיחות והודעות שבוצעו בארץ וליעדים בארץ בלבד. כמו כן, הזיכוי לא יינתן בחיוג למספרים מיוחדים או שירותים אחרים ולא עבור גלישה באינטרנט.  

ללקוחות הנמצאים במסלולי בנק דקות תינתן הנחה בחשבונית בגובה של 25% מעלות החבילה החודשית של הלקוח.

ההטבה תינתן בחשבונית העוקבת שלאחר תחילת חודש ינואר 2011, לקוחות שמצויים בהליכי גבייה לא יוכלו לקבל את ההטבה.